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歐易錢包軟件最新版下載幣幣/幣幣杠桿系統(tǒng)故障說明

1. 故障說明：

歐易OKEx站的幣幣、幣幣杠桿的交易服務(wù)在2021年3月26日出現(xiàn)了2次交易暫停事件，分別發(fā)生在13:50:00 HKT 和21:03:00 HKT，WEB、APP、API端的用戶交易服務(wù)均受影響。

經(jīng)調(diào)查:

第一次停機(jī)：在2021年3月26日13:50:00 HKT~14:36:00 HKT，幣幣、幣幣杠桿交易服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)異常后，開發(fā)人員按照應(yīng)急事件流程排查系統(tǒng)故障原因，并及時(shí)聯(lián)系云服務(wù)商的技術(shù)顧問共同排查服務(wù)器信息，結(jié)論是部署幣幣、幣幣杠桿交易服務(wù)的云服務(wù)器的系統(tǒng)出現(xiàn)異常。導(dǎo)致幣幣、幣幣杠桿交易系統(tǒng)服務(wù)所依賴的內(nèi)部服務(wù)停止工作，因此出現(xiàn)系統(tǒng)停機(jī)事件。

第二次停機(jī)：在2021年3月26日21:03:00 HKT~21:25:00 HKT，部署幣幣、幣幣杠桿交易服務(wù)的云服務(wù)器系統(tǒng)再次出現(xiàn)異常，導(dǎo)致幣幣、幣幣杠桿交易系統(tǒng)停機(jī)。

第一次停機(jī)發(fā)生過程應(yīng)對摘要：

截至2021-03-26 13:50:00 HKT，我們的監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)幣幣、幣幣杠桿交易系統(tǒng)出現(xiàn)異常，并發(fā)出向相關(guān)開發(fā)人員發(fā)送系統(tǒng)異常報(bào)警信息。

截至2021-03-26 13:50:00 HKT，用戶通過API交易時(shí)，接口返回 “30030”錯(cuò)誤碼，并提示“Matching engine is being upgraded. Please try in about 1 minute”，隨即幣幣、幣幣杠桿的交易服務(wù)暫停。

截至2021-03-26 13:51:00 HKT，相關(guān)開發(fā)人員立即啟動(dòng)緊急事件響應(yīng)程序，排查幣幣系統(tǒng)故障問題點(diǎn)。

截至2021-03-26 14:05:00 HKT，相關(guān)開發(fā)人員經(jīng)過詳細(xì)排查，初步確定是云服務(wù)器出現(xiàn)故障，幣幣、幣幣杠桿的交易系統(tǒng)程序意外停機(jī)，并及時(shí)聯(lián)系云服務(wù)商的技術(shù)顧問共同排查服務(wù)器信息。

截至2021-03-26 14:30:00 HKT，相關(guān)開發(fā)人員和云服務(wù)商的技術(shù)顧問之間的雙方配合排查服務(wù)器系統(tǒng)，最終確認(rèn)是部署幣幣交易服務(wù)系統(tǒng)的云服務(wù)器出現(xiàn)異常導(dǎo)致幣幣、幣幣杠桿交易系統(tǒng)停止服務(wù)。

截至2021-03-26 14:36:00 HKT，相關(guān)開發(fā)人員完成重啟交易的操作，并隨即恢復(fù)幣幣、幣幣杠桿交易服務(wù)。